Не спешите с выводами: как принимать обдуманные решения с помощью лестницы умозаключений
Полезный инструмент, созданный профессором Гарвардской школы бизнеса.
и предпочтения. У нас нет столько когнитивных ресурсов, чтобы обрабатывать все доступные факты, поэтому мы учитываем только часть из них.
Обычно подъём по лестнице умозаключений происходит бессознательно и очень быстро. Сознательное движение позволяет сделать шаг назад и увидеть, где мы поторопились и перепрыгнули через ступеньку.
Как проходить лестницу умозаключений
Всякий раз, когда вы судите о чём-либо или принимаете решение, полезно остановиться и подвергнуть сомнению свои рассуждения.
Сначала надо определить, на какой ступеньке вы сейчас находитесь. Может быть, вы собираетесь что-то предпринять, но не уверены в правильности своих действий. Или, возможно, вы сомневаетесь в некоторых своих допущениях.
Затем следует постепенно спуститься по лестнице умозаключений, прежде чем выстраивать новую цепочку рассуждений. На каждой ступеньке надо задавать себе несколько вопросов:
Отвечая на вопросы лестницы умозаключений, вы можете заметить, что ваши рассуждения меняются, и это хорошо. Дойдя до первой ступеньки, начинайте подниматься снова, только на этот раз более осознанно, не торопясь.
Как применять метод на практике
Разберём на примере. Представьте, что вы руководите командой курьеров. Один из них в последнее время часто срывает сроки доставки. Вы делаете вывод, что он не подходит для этой работы, и решаете его уволить.
Однако прежде чем подписывать приказ об увольнении, вы хотите проверить решение на адекватность. И применяете лестницу умозаключений, чтобы проанализировать ход своих мыслей. Шаг за шагом вы отвечаете на вопросы:
Это упрощённый пример, но он показывает слабые места в цепочке рассуждений «опоздания — неэффективность — плохой курьер — следует уволить». Разбирая поэтапно ход мыслей, можно взглянуть на ситуацию более объективно и, возможно, обнаружить разные причины происходящего, например слишком сжатые сроки доставки или какие-то личные проблемы сотрудника. Ни то ни другое не должно служить причиной для его увольнения. Таким образом, лестница умозаключений помогла избежать опрометчивого решения.
Другие полезные приёмы👌5 проверенных техник принятия трудных решенийПочему мы принимаем плохие решения и как перестать это делатьКак принимать правильные решения, если вас одолевают негативные мысли и эмоцииКак метод шести шляп помогает принимать лучшие решения
Источник
